按照管理学家孔茨的分析,管理者所需的技能一-般有三种,技术技能、人际技能和概念技能。技术技能指运用专门知识分析问题的能力。人际技能指作为一-个群体成员高效工作,并能和团队其他成员建立起合作关系的能力。概念技能是一种协调和整合组织利益和活动的能力。管理者层次越高,越需要概